Shipping & Return Policy

地面运输需要海运编码吗?点击这里查看 Chemtronics陆运指南。需要空运的具体信息吗?联系您的客户服务代表  或者联系:

Bill Dowse, Shipping Manager
Tel: 770-424-4888 Extension 130
Fax: 770-424-4267
Email: bdowse@itwcce.com

送货以及退货政策

送货

法定工作日(星期一到星期五)我们会处理收到的订单,并从我们的主要配送地点—美国发货。星期六,星期日或国家法定假日不发货。我们的目标是美国东部时间下午3点前也就是48小时内,所有确认的网络订单都能够收到货物(从确认订单的时间到付款结束的时间)

周五下午12点以后或周六或周日任何时候收到的订单将在下周工作日开始48小时内发货。所有在节假日收到的订单将在假期后的第一个工作日开始48小时内寄出。

如何追踪订单

如果您的订单被我们的系统确认,我们将选择最有效率的方法发货。绝大多数订单将通过UPS快递发货。如果是通过UPS发货,您将会收到一封由UPS发送的发货确认邮件,发货确认单会给您提供一个运单号,这个运单号可以用来查询您货物的运送状态等信息。你可以通过UPS在线跟踪您的订单信息。

如果您的订单不能使用UPS快递,您的订单将选用卡车的货运服务运送。这批货物由合同规定的货运公司交货,如果货物的体积较大,可能还需要您协助卸货。

这些货物需要有贵公司有相关人员在送货时在场收货。承运人会提前与您联系,并且安排送货时间。通常是在星期一到星期五上午8点到下午5点之间交货。

客户的责任

客户有责任确保提供的收货地址是安全可靠的。一旦完成交货,任何货物丢失或被盗本公司概不负责。订单一经接受,货物遭受任何遗失或被盗,本公司恕不退款或退款。在大多数情况下,发货通知会由UPS发送给客户,并且由UPS把订单货物交付给客户,待UPS交付给客户后,该订单后续将由客户全权负责。

客户在收货时有责任检查并确保数量与订单一致,检查包装外盒或产品没有在运输的过程中损坏。如果包装损坏比较严重或货物数量短缺,你可以选择拒绝收货。如果您选择拒绝收货,您必须在送货收据上说明损坏情况以及货物缺少的数量,并且要求货运公司要一份送货收据的复印件。并且必须在受到货物后的24小时内与客户服务部联系。

来自国际上的,阿拉斯加,美国夏威夷,以及美国本地订单

如果订单来自美国或者周边地区,我们会通过陆运发货。对于美国地区以外的订单,请与您临近的Chemtronics经销商联系,或致电800-645-5244咨询客户服务,我们的客服会给出建议提供最合适的经销商。

拼单发货:

拼单来减少运输成本:想要购买多种产品?请放心直接采购!我们的检出系统将自动锁定您的所有订单,并提供最快,最经济的方式运输方式。

退货政策

除有质量问题的货品外,所有因其他原因退货,须缴付25%的退货费及原价运费。包括符合免费送货条件的订单。退货相关的运费由买方承担。

如果有退货需求,需要联系客服申请退货授权,Chemtronics的客服会提供一个退货授权编号,请注意,退货必须经过授权并且要附有退货授权编号。退货必须在原购买之日起六个月内(CircuitWorks Conductive Epoxies除外,这个产品必须在三个月内退货)。需要退货的商品数量要保持一致,包装必须是原始包装,并且无损坏,以保证可以二次销售。待质量保证部门对产品进行质量检验和核准后,会开出信用证明。如果退还的货物为危险化学品,并且承运方没有危险品运输资质,则Chemtronics有权不接受退货。